29 Mart 2013

Avea Sorunum Çözülmedi!

Avea gs mobail abonesiyim. geçen gün tarifemin taahütü dolduğu için beni müşteri temsilcisi aradı ve 500 lü tarifeye geçmem önerisinde bulundu ama tarifemden memnun olduğum için kabul etmedim ve onaylamadım. Ertesi gün telefonuma gelen msj ile kabul etmediğim halde 500 lük tarifeye geçirildiğimi öğrendim.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet formu oluşturuldu. 48 saat içerisinde geri döneceklerini söylediler ama kimse aramadı ve bu süre zarfı içerisinde teli kullanmamam söylendi.eğer kullanırsam ek ücret yansıyabileceği söylendi. şu işe bakın ki hem mağdur oluyorum üstüne de ek ücret ödemekle karşı karşıya bırakılıyorum. 48 saat dolmasına rağmen hala sorunum devam ediyor.

İbrahim 12 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön