Avea Sorunu Çözemiyor!

Cenkay C. |

Avea'dan taahhütle cihaz aldım 24 ay geçti ve ödemelerini otomatik ödeme talimatıyla yaptım hattım şu ana kadar kapanmadı. Taahhütüm 2 ay önce bitti yeni cihaz almak istedim bayiye gittiğimde üzerine kayıtlı cihazın olduğunu söylediler müşteri hizmetleri ile görüştüm 31 Mayıs 2014 tarihinde bizim yapabileceğimiz bir şey değil dediler.

Bayi ve aktivasyon merkezi ile ilgili olduğunu söylediler. Bayiye tekrar gittiğimde aktivasyon merkezini aradılar. İşlemleri çözüleceğini söylediler ama çözümlenmedi günler geçti tarife bile değişikliği yaptırdılar prime müşterisi oldum değişmedi. Üstüne bunlar yetmiyormuş gibi BİS servisimi de iptal etmişler bana sormadan interneti dahi kullanamıyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Haziran
    09:32

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Haziran
    16:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş