22 Nisan 2013

Avea Sorunlu Fatura!

1 yıl önce ödediğim faturayı 2-3 gün sonra işleme koydular bende teyit etmek için müşteri temsilcisini aradım onlar bana borcumun bulunmadığını söyledi .4-5 gün önce bir bayiye gidip tesadüf eseri borcumun olduğunu 900 tl ödemem gerektiğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradım ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim dinlenen ses kayıtlarına göre bana müşteri temsilcisinin borcumun olmadığını söylediğini aktardılar ve bana bunun yanlışlıkla olduğunu ve işleme ait herhangi bir ödeme görünmediğini söylediler.

Bana elimde faturanın olup olmadığını sordular 1 yıl önceki faturayı sordular o da elimde değil. Sorunun çözülmesini istiyorum.

Nazif 9 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön