Avea Sorun Üstüne Sorun!

Mehmet A. |

Uzun zamandır Avea kullanıcısıyım. Bir zaman öncesine kadar da gayet memnundum. Fakat son zamanlarda yaşadığım

!) İnternet bağlantısı sıkıntısı ve problemin telefon veya yerleşim yeriyle alakasız bi şekilde devam etmesi (2gb kullanımı dolmadan internetin çok çok yavaşlaması) bu konu ile ilgili AVEA; bina içleri ve kapalı alanlarda sıkıntı yaşamamız diye açıklama yaptı. Yani sadece sokakta ve baz istasyonuna yakın durmamız gerekiyormuş.

!) Bardağı taşıran son damla; hiç göndermediğim halde 39 adet mms gönderdiğimin iddia edilmesi ve faturama ek olarak 40TL ücret istenmesi. Konu ile ilgili görüştüğümde telefonunuzun özelliğidir dendi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme SMS Ücretlendirme İnternet/3G Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    14:32

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Haziran
    16:49

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş