29 Ocak 2014

Avea Sorun Çözemiyor!

505 312**** numaralı hat üzerine almış olduğum telefonum 3 aydır S4 bedeli ödüyorum fakat hala elimde S4 zoom cihazı var 16.12.2013 tarihinde Avea müşteri temsilcisi aradı cihazı kargo ile satıcı firmaya gönderip değişim yapılacak diye.fakat Erzurum'da bulunan bayiye durumu ilettiğimde kendileri bu konuda bilgilendirilmediklerini bilgilendirdikleri taktirde yardımcı olacaklarını ilettiler. Bu nedenle sorun çözülemiyor.

Mihriban 60 Okunma

Cevaplar

  • Mihriban 23 Şubat 2014

    evet müsteri hizmetleri arıyor bayiye bilgi verilecek bayi size dönecek kargo ile degişim yapılacak bayiyi arıyorum bayi bize bilgi gelmedi degişim yapılması ve ne şekilde yapılacagı bize bildirilmedi diye bilgi veriyor SORUN HALA ÇÖZÜLMEDİ yani

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mihriban 01 Şubat 2014

    AVEA ÇÖZÜM ÜRETTİM DİYEREK ARIYOR FAKAT BAYİYE GİTTİGİNİZDE ŞOK OLUYORSUNUZ BAYİNİN HABERİ YOK.AYRICA ÇÖZÜM ÜRETMEDİGİ HALDE YANLIŞLIK YAPILAN DÜZELTİLMİŞ GİBİ ÜCRETİ TAHSİL EDİYOR 3 AYDIR

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön