Avea Son Faturamı Ödediğim Halde 48 Lira Fatura Çıkardı!

Mahmut T. |

2011 Ekim ayı gibi bir Avea faturalı hat satın aldım. İlk ay kullandım ödemesini yaptım ve 2 yıl boyunca bu hattı kullandım. iki buçuk yıl sonra 19/07/2013 günü hattımı Vodafone'a taşıdım ve 7. ay hesap kesim tarihi olan 07/23/2013 günü 28 lira civarında gelen faturamı ödedim.

Tekrar 29/07/2013 günü bana gelen mesaj da 48 lira fatura borcumun olduğu söylenmektedir.
Müşteri hizmetlerini arayıp iki yıl boyunca bütün faturalarımın mail olarak gönderilmesini istedim fakat müşteri temsilciniz bana faturaları değil hesap özetlerini göndermiş.

1- Son ay niçin 2 fatura ödemek zorundayım?
2- 2 yıllık faturamın mail olarak gönderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Fatura Gönderimi Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Kasım
    14:14

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Mahmut T.
    03 Eylül
    11:09

    Son ay adıma çıkarılan ikinci faturayı da 31/08/2013 günü aranarak bu faturayı en geç 02/102013 günü saat 12:00 a kadar ödemem aksi halde hakkımda işlem başlatılacağı belirilmiştir. ödemeyi 02/10/2013 günü yapmama ragmen sms olarak kayıt açıldığı bildirilmiştir. işlemi iptal edip adıma kesilen bütün faturaların mail adresime gönderilmesini istiyorum. işlemin yapılmaması halinde ve son ödediğim faturalar için tüketici hakları hakem heyetine şikayette bulunacağım.

  • 31 Ağustos
    16:55

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş