24 Ağustos 2013

Avea Son Faturama Ek Ücret Yansıtacakmış!

Avea 0554293**** nolu telefonun sahibiyim. Hattımı faturalıdan, faturasız hatta geçirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, son faturama ek olarak 20 TL ve bir o kadar tutacak vergi ücreti ödeyeceğimi söylediler. 20 TL ödeyip, 20 TL faturasız olunca bonus yüklenecekmiş. Ben bunu istemiyorum. Taahhüt verdiğimde, hiçbir anlaşmada bu şekilde madde yok. Avea insanlardan para almaya çalışıyor. Hattımın faturasız hatta geçirilmesini ve de asla 20 TL gibi bu ücreti ödemek asla istemiyorum ve bu durumu şikayet ediyorum.

Cagatay 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön