11 Nisan 2013

Avea Son Dönem Faturam Ödenmemiş!

1 yılı aşkın süredir Avea hattımın otomatik ödeme talimatı var. Bugün gelen bir mesajla şok oldum son dönem faturamın ödenmediğini belirtmişler önce hemen bankamı aradım böyle bir şeyin olmadığı Avea nın parayı tahsil ettiğini söylediler ki zaten bende banka online işlemlerden durumu gördüm bankam bana hemen bir işlem kodu verdi.

Bunu Avea call centerdaki arkadaşlara iletmemi söylediler denileni yaptım Avea yı aradım call centerdaki sorunumu çözmekten uzak aksine sorun yaratıp sinirlerimi alt üst eden arkadaşlarla konuştum bana sürekli olarak biz ödeme almadık fax çekin dediler ama neyin faxı bu konuda bir bilgi yok 120 lira nerede soruma bizde değil dediler.

Tuğçe 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön