28 Ocak 2014

Avea Şok Fatura Gönderdi!

24/01/2014 tarihinde iş için Kıbrıs'a gitmem gerekti. Kıbrıs'ta kullandığım 15 dk görüşme ve 243 mb internet için tarafıma erken ödenmesi gereken 1300 tl tutarında fatura gönderildi ve bir gün sonra hattım kullanıma kapandı.Böyle bir firma görmedim. Avea genel merkezi arayıp mağduriyetimi bildirdiğimde bir bayan tarafından azarlanıp isterseniz hattınızı iptal ettirebilirsiniz diye uyarıldım. Şuan için avukatla görüşüyorum gerekli yasal işlemleri başlatmak için.

Şahap 148 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Şahap 28 Ocak 2014

    işlemimin gerçekten incelenmesini ve dediğim benimle beraber gelen arkadasımın benden daha fazla internet ve daha fazla görüşme yaptığını ve tutarının sadece faturasına 53 tl olarak yansıdığını ıspatlayabilirim.hem türkiyede 1gb 20 tl ödüyorum kıbrısta 243 mb nasıl olurda bu kadar ödeyebilirim anlam veremiyorum.ve ayriyeten hattımın bir gün sonra kapatılması ve benim yurt dışı saydığınız kıbrısta mağdur ettiniz.8 yıllık müşterinizim hafta sıonu nasıl ödeme yapabilirdim size müşteri memnuniyetiniz bukadarmı.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön