07 Eylül 2013

Avea Şok Fatura Gönderdi!

Avea'da 22 liraya 3000 dk Avea içi 300 dk her yöne ve 3000 sms her yöne paketi kullanıyorum. Bu tarifeyi kullananlara güya 10 liraya sınırsız internet kullanma hakkı veriliyor. Fakat toplam 32 lira gelmesi gereken faturam ne hikmetse 129,50 lira geldi ve müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler.

Halbuki ondan önceki ay da sınırsız internet kullanım hakkım vardı ve bu durum benim benim kontrolüm dışında gelişti. Yıllardır Avea kullanıcısıyım ve güvenim sonsuzdu fakat bu durum Avea ya hiç yakışmadı. En kısa zamanda yapılan bu yanlışın telafisini istiyorum.

Çilem 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön