19 Şubat 2013

Avea Şok Eden İnternet Faturası!

Ben kamu plus 300 paket kullanıcısıyım. Her ay faturam 33 tl geliyor. Yılbaşında kızım bana İphone almış, sadece evde wireless üzerinden internete girmeme rağmen 133 tl gelen fatura ile şoke oldum. Kullanımımı sorguladığımda da 50MB internet kullanımım olduğu söylendi. Telefonum akıllı olduğu için kendi kendine güncelleme yapmış.

Bu ay faturalanmayan rakam da yine 133 tl. Her yerde faturada şoka son diye reklam yaparken, 1gb internet paketini 9,5 TL den satışa sunarken internet paketi alınmadığı için 100 TL internet ücreti ödemek zorunda kaldım.Haksız ücret alındığından dolayı şikayetçiyim, en kısa sürede de operatörümü değiştireceğim. Mağdur edildim.

Nurşen 199 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön