10 Ekim 2014

Avea SMS'ten Haksız Kazanç!

Taahhütlü paketime dahil bedava olan sms hakkıma dair her ay yenileme mesajı gelmekte idi.
Sözlü yazılı kimlik teyiti yapılmadan sms paketim iptal edilmiş. Her ay gönderdikleri yenileme mesajlarını artık göndermez oldular. Bilgilendirme yapmadılar. Bu sayede verdikleri bedava sms'leri iptal ettirerek haksız kazanç yolunu tercih ediyorlar. İtirazımda iptal mesajım için çağrı çalışanı ve yetkilisi farklı tarihler veriyor(Yani meçhul). Kendilerine de 1 haftada ulaşabildim.

Paket-Taahhüt dahilindekilere dair bildirim mesajlarının gelmemesi hatta tüm satış mesajlarının gelmemesini söyledim, yapmadılar. "Böyle uygulamaları yokmuş". İstediğimizi yaparız diyorlar : /
Sözleşmemi istedim, gönderemiyorlar

Ali S. 541 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Ekim 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali S.10 Ekim 2014

    Standart mesajları bırakmanızı, müşterilerinize gerçekten duyduğunuzu ifade eden mesajları öneriyorum Saygılarımla,

  • Ali S.10 Ekim 2014

    Dönüşünüzü ve çözümünüzü bekliyorum. Konuyla ilgili hukuki sürecide başlatacağımı, en üst düzey yöneticilerinize kadar ulaşmaya çalışacağımı belirtmek isterim. Saygılarımla,

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön