02 Nisan 2013

Avea Sms Ücreti!

1. 31.12.2012 tarihinde 505.488**** nolu telefonuma AVEA dan " doğum gününüzü kutlar, bir güne ait size sınırsız ve ücretsiz SMS çekme hediyesi veriyoruz. " şeklinde SMS aldım.
2. OCAK-2013 te 189,25 TL.lık bir fatura ile karşılaştım.
3. İtiraz ederek faturadaki SMS ücreti ve KDV. sinin iadesini istedim. Ancak; Avea bana " size sadece AVEA lılara sınırsız mesaj hediyesi verilmiş, diğer hatlara ait SMS ücretlerini faturanıza yansıtmışız yansıtmamışız. dedi. Ben her yöne ayda 1000 dakika tarifesi kullandığımdan, dolayı her yönü kapsar diye YENİYIL kutlamasını verilen ücretsiz SMS. ile yaptım.
4. Tarafıma eksik bilgilendirme yapılmıştır. bu nedenle SMS ücreti 134,00 TL.nin iadesini istiyorum.

Hüseyin 45 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 28 Temmuz 2013

    Halen ücreti ödemediler ve eksik bilgilendirme yaptıklarını kabul etmiyorlar. Aslında yaptıkları etik değil, bana avealılra ücretsiz, diğer hatlara sms. başı ...,.. tl.den ücretlendirileceksiniz diye mesaj çekselerdi her şeyi kabul ederdimç Şikayetimde ısrarlıyım. Tekrarlıyorum bu ücreti iade etmezlerse 5 hattım var 5 inide avea dan alıp başka operatöre taşıyacağım. şu anda arayış içindeyim. Lütfen şikayetimi tekrat bildirirmisi niz . Teşekkürler...

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön