Avea SMS Tekrarı!

Seyit Ali Y. |

Yaklaşık 16 gün önce Avea'ya geçtim. Woops 500 dk, 5000 sms, 2 gb paketini kullanmaktayım. İlk 5 gün hiçbir sıkıntı yoktu. Ancak o günden sonra herhangi bir yerden gelen mesajlar bazen 2 bazen 3 kere daha gelmeye başladı. Buna Avea'nın sistem mesajları da dahil. Ancak şu 2 gündür tekrarlanması o kadar arttı ki gece yarısı arkadaşımın attığı mesaj sabaha kadar 30 kere geldi.

Avea'ya geçtiğime zaten internetinin yavaşlığı yüzünden pişmanım ancak bu olay dolayısıyla pişmanlığım 2 kat arttı. Sizden bu problemi çözmenizi rica ediyorum. Elinizden geldiği kadar hızlı çözün lütfen. Ayrıca müşteri hizmetlerininde ücretli olması ayrı bir külfet. Rica ediyorum bu problemi çözün.

Etiketler :

İnternet/3G Hız Çağrı Merkezi Ücreti SMS Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seyit Ali Y.
    06 Kasım
    14:36

    AVEA şikayetlerime cevap vermeyerek kalitesini bir kez daha göstermiştir. Ayrıca basit bir sorunu çözememesi de acizliğini gösteriyor. Sizden hizmet aldığıma çok pişmanım ve ayın 14 ünde paketimin bittiği gün hattımı başka bir operatöre taşıyacağım.

  • Seyit Ali Y.
    05 Kasım
    10:51

    Şikayetimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm bulunamadı. Eğer 14 Kasım`a kadar problem giderilmezse paketim bittikten sonraki ilk işim VODAFONE ya geçmek olacak.

  • 31 Ekim
    10:22

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 31.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Seyit Ali Y.
    30 Ekim
    15:46

    Ayrıca tekrarlanan mesajlar her 10 dakikada bir geliyor. Bazen 2-3 defa geliyor ancak 30.10.2014 gecesi mesajlar saat 4e kadar gelmeye devam etti. Aynı mesaj 30-40 defa geldi.

  • 30 Ekim
    15:32

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş