30 Ekim 2014

Avea SMS Tekrarı!

Yaklaşık 16 gün önce Avea'ya geçtim. Woops 500 dk, 5000 sms, 2 gb paketini kullanmaktayım. İlk 5 gün hiçbir sıkıntı yoktu. Ancak o günden sonra herhangi bir yerden gelen mesajlar bazen 2 bazen 3 kere daha gelmeye başladı. Buna Avea'nın sistem mesajları da dahil. Ancak şu 2 gündür tekrarlanması o kadar arttı ki gece yarısı arkadaşımın attığı mesaj sabaha kadar 30 kere geldi.

Avea'ya geçtiğime zaten internetinin yavaşlığı yüzünden pişmanım ancak bu olay dolayısıyla pişmanlığım 2 kat arttı. Sizden bu problemi çözmenizi rica ediyorum. Elinizden geldiği kadar hızlı çözün lütfen. Ayrıca müşteri hizmetlerininde ücretli olması ayrı bir külfet. Rica ediyorum bu problemi çözün.

Seyit 765 Okunma

Cevaplar

  • Seyit 06 Kasım 2014

    AVEA şikayetlerime cevap vermeyerek kalitesini bir kez daha göstermiştir. Ayrıca basit bir sorunu çözememesi de acizliğini gösteriyor. Sizden hizmet aldığıma çok pişmanım ve ayın 14 ünde paketimin bittiği gün hattımı başka bir operatöre taşıyacağım.

  • Seyit 05 Kasım 2014

    Şikayetimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm bulunamadı. Eğer 14 Kasım`a kadar problem giderilmezse paketim bittikten sonraki ilk işim VODAFONE ya geçmek olacak.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi31 Ekim 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Seyit 30 Ekim 2014

    Ayrıca tekrarlanan mesajlar her 10 dakikada bir geliyor. Bazen 2-3 defa geliyor ancak 30.10.2014 gecesi mesajlar saat 4e kadar gelmeye devam etti. Aynı mesaj 30-40 defa geldi.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi30 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön