29 Nisan 2013

Avea Sms Sorunu!

Herşey faturamın 468 tl gelmesi başladı ile araştırdığımda sms paketimin kendi isteğimle iptal ettiğimi öğrendim fakat iptal ettiğim anda tekrar satın almaya karar verdim bu isteğime karşılık Avea dan paket kullanımım bitiminde tekrar satın alabileceğimi anlatan bir sms geldi bende buna bağlı olarak zaten ücretini ödediğim smsleri kullanmaya devam ettim sonuç kullanım sürem bittiğinde hiçbir uyarı almadan sms lerim adıma faturalandırılıyor .itiraz ettiğimde ise çağrı merkezi çalışanı avukatımla konuşmamı öneriyor bu nasıl bir şeydir anlayamıyorum bir birey 10 tl ye satın alabileceği sms paketine neden 260 tl + vergiler ödesin hangi akla mantığa sığar?

Tuna 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Tuna 06 Mayıs 2013

    herhangi bir sonuç alamadım 500 tl değil 1000 tl ödeseydim ama bu şekilde bir sonuç almasaydım . müşteri hizmetleri son derece nazik davrandı ama avea da kurumsallık adına hiç birşey gerçekten yok ben bir müşteriyim avea bunun farkına var 1-10-100 şeklinde gider bu mennuniyetsizlikler bu bir sorun şirketinizin geliceğini düşünün biraz iyi çalişmalar TUNA TUNÇ

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön