13 Nisan 2013

Avea Sms Paketini Tanımlamayı Unutmuş!

30.03.13 itibariyle faturasız hattan faturalı hatta geçtim.40 tl lik İzmir e özel tarife olan 600 dk her yöne,3000 dk Aveaiçi,5000 sms her yöne ve 1gb internet olan bir sözleşme imzaladım. Nisan sonunda paketime uygun bir faturanın gelmesini beklerken, bugün Avea dan gelen mesajla her nasıl olmuşsa 217 tl lik bir borcumun olduğunu,ara ödeme bakiyesi olan 80 tl nin de yarın yani 13.04.13 te ödemem gerektiğini öğrendim.Müşteri hizmetlerini aradım ve AVKOM İLETİŞİM ALSANCAK bayiisi benim 5000 sms lik hakkımı hattıma tanımlatmayı ''unuttuğu'' için benim bu parayı ödemem gerektiğini söylediler.Avea dan ve bayiiden şikayetçiyim.

Cansu 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimize konu hakkında gerekli bilgilendirmenin yer aldığı elektronik posta gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Cansu 14 Nisan 2013

    Problem düzeltildi, ilginiz için teşekkür ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön