Avea Sms Paketini Hattıma Tanımlamamış!

Mustafa Y. |

Avea Seç 500 paketindeydim. 5000 sms ve 1gb internetimi iptal edip hattımı taşımak istiyordum fakat müşteri hizmetlerini aradığımda zaten paketim yenilenmişti o yüzden ben de bir daha ki ay değiştirmeye karar verdim ve 5000 sms'i tekrar aldım(bana göre).

9333'ü aradığımda sms'lerimin ilk sms ücretlendirmesinden sonra hattıma tanımlanacağını söyledi ve ben de sms atmaya başladım ta ki 250 TL'lik aşırı kullanım mesajını alana dek. Hala inanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım. 30dk görüştüm 9333'de böyle böyle oldu dedim fakat müşteri hizmetleri bir ayda bir defa satın alabilirsiniz dedi fakat bir karışıklık var ben 250 TL'nin altından nasıl kalkacağım? Bir de aşırı kullanım 250 TL'de mi haber verilir?

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı Paket-Tarife Başvuru Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    00:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa Y.
    17 Ekim
    16:37

    9333 ile olan görüşmemin kaydedilmemiş olmasından dolayı 250tl lik faturayı ödemek zorunda bıraktığınız için size minnetarım çok teşekkürler avea on numarasın.

  • 14 Ekim
    16:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş