20 Şubat 2013

Avea Sms Paketini Güncelleme Adı Altında Ücret Kesimi!

08.02.2013 tarihinde sms paketimin güncellenmemesi üzerine iptal yazıp 3900 a gönderdim ve iptal olduktan sonra tekrar kayıt yazıp sms paketimi aldım. şubat 8 inden beri sms paketimi sorun olmadan kullanıyorum. bugün arkadaşımla görüşmek için hattıma 10 tl yükledim ve benden sms paketimi yenilediğini söyleyerek 10 tl kestiler.

Ayda 1 kez yapılabilen sms talep işlemi nasıl oluyor da 15 gün içerisinde tekrar yenileniyor. bunu da geçtim ardından 500 u aradım ve bana yardımcı olmalarını istedim telefonda görüştüğüm beyfendi bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı... Avea nın bu gibi problemlerinden gerçekten çok sıkıldım ve bu durumu telafi etmedikleri takdirde başka bir operatöre geçeceğim

Emine 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön