28 Mart 2013

Avea Sms Paketim Yokmuş!

Ocak ayı gibi Avea dan aldığım hat tarifesini seç 1500 dk olarak ve her yöne 1000 sms paketi ile aldım. Fakat ilk faturam şubat ayında geldiğinde çok şaşırdım. Normalde gelmesi gereken 60 70 tl ilk faturam 300 tl ye yakın gelmişti. müşteri hizmetlerini aradığımda bana seç 500 dk tarifesinde olduğumu ve sms paketim olmadığını belirttiler.

Bende sözleşmemde seç 1500 dk paketim yazdığını ve sms paketimin hattı aldığım yer tarafından hattıma işlendiği söyledim, sonra müşteri hizmetleri hattı aldığım yerden sözleşmeyi istedi. Seç 1500 olduğunu teyitledi fakat sms ten ücretin olduğunu faturanın baki olduğunu söyledi derken şubat faturası da geldi 300 tl. ve bütün şikayetlerime sonuç alamadım.

Volkan 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap