30 Mart 2013

Avea Sms Paketi Sorunu!

16. 03. 2013'de Avea müşteri hizmetlerini sms paketleri hakkında bilgi almak üzere aradım. Bana 12 TL'ye 3000 sms paketi önerilerek, kullanım süresinin 1 ay olduğu ve her ay bana gelecek mesajı olumlu cevaplayarak paket kullanım süresini uzatabileceğim söylendi. Bu pakete dahil olduktan 4 gün sonra sms paket kullanım süremi uzatıp uzatmayacağıma dair bir mesaj aldım ve aldığım 3000 sms'i bitirmediğim için olumsuz cevap verdim cevapladığım mesajdan bir hafta sonra sms kullanım bilgisini sorguladığımda ise 2000 sms kullanım hakkı olduğuna dair bir mesaj daha aldım. Fakat bir ay sonra 1038 sms' i, dahil olduğum paketin dışında kullandığım için 464 TL lik bir fatura çıkartıldı.

Recep 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön