04 Nisan 2013

Avea SMS İle Yanlış Bilgilendirme!

Avea müşterilerini SMS yoluyla yanlış bilgilendiriyor. Avea nın bana 18. 2. 2013. tarihinde gönderdiği kısa mesajda ''bu fatura döneminde paketsiz yurtdışı internet kullanımınız 100 tl ye ulaşmıştır. Bu bilgi teknik bir gecikme yoksa 1 gün öncesine aittir. '' bu mesajdan anlaşılan internet kullanımınız 100 tl yi yeni geçmiştir bundan sonra kullanırken daha dikkatli ol mesajıdır. ve bana fatura edilen vergisiz 562 tl den bahsetmemektedir. Mesaj geldikten sonra ınternet girmediğim detaylı faturada gözüküyor ve ertesi gün yurda döndüm. Avea beni yanlış bilgilendirip mağduriyetime sebep olmuştur.

Teoman 35 Okunma

Cevaplar

  • Teoman 07 Şubat 2014

    ok

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön