03 Nisan 2013

Avea SMS Hakkımın Bittiğini Haber Vermedi!

2012 Ocak ayında faturalı kamu hattıma 1 yıl taahhüt karşılığında ayda 250 sms her yöne 1000 dk verildi. 2013 ocak ayında ayda 250 sms'imin bittiği bana mesaj yada arama ile bildirilmedi ve ben mesaj kullanmaya devam ettim ve 165 tl fatura geldi. Müşteri hizmetleriyle onlarca görüşme yapmama rağmen müşteri temsilcileri sadece bana nasıl hattımı iptal etmem gerektiğinin yolunu gösterdiler. Haksız yere bu faturayı ödedim tüm uyarılarıma rağmen bu yanlışı düzeltmediler ve bende; ben, nişanlım,kayınvalidem ve baldızım olmak üzere 4 Avea hattımızı iptal ettik. AVEA 5 yıllık müşterilerini ve onlarca yıl müşterin olacak insanları kaybettin. Bu durumu düzeltmek için 11 ayınız var kolay gelsin!

İbrahim 26 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 26 Temmuz 2013

    2012 Ocak ayında faturalı kamu hattıma 1 yıl taahhüt karşılığında ayda 250 sms her yöne 1000 dk verildi. 2013 ocak ayında ayda 250 sms'imin bittiği bana mesaj yada arama ile bildirilmedi ve ben mesaj kullanmaya devam ettim ve 165 tl fatura geldi.4 abone kaybettiniz ben nişanlım kayınpederim baldıızım

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim 03 Nisan 2013

    Son faturam da 33 tl yerine 48 tl geldi daha be kadar hakkım yenecek bilmiyorum...

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön