Avea SMS Hakkım Silindi!

Tc Doğan E. |

Avea hattımda kullandığım tarife aylık 20 TL yüklemeye 5000 sms ve 19 TL karşılığı 500 dk. ayın 8 inde 1 aylık periyodum doluyordu. ben bu süre dolmadan o günün sabahı 20 tl yükledim benim 500 Dk yenilenmedi ama 5000 sms daha verildi ve toplamda 8700 küsür sms oldu. akşam üstü aylık periyot dolunca bu smslerin 4700 ü silindi geriye 4000 sms kaldı ve hattıma 500 dk tanımlandı.

Ardından 15 mayıs tarihinde verilen 4000 sms silinmiş. işin garip yanı ayda 1 kere 5000 sms veriliyor 2. bana neden verildi, hadi verildi diyelim 4700 ü neden silindi?Ayrıca 4000 sms i yalnızca 1 hafta kullandım o da silindi bunun bir açıklaması var mı? Bu durumdan şikayetçiyim...

Etiketler :

Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Haziran
    10:01

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Mayıs
    12:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş