30 Nisan 2013

Avea Size Özel Kampanya Hatası!

Geçen ay da kullandığım "Size Özel" adı altındaki kampanya 30.04.2013'te bitmiş olup yeterli bakiye bulunmasına rağmen yenilenmedi. Yine 30.04.2013 saat 10.02'de aynı kampanyaya katılmam için mesaj geldi ve katıldım; fakat bir şey olmadı. Öğlene kadar yaptığım 10tl'lik konuşma sebebiyle bakiyem 20tl'ye düştü.

Müşteri Hizmetlerini aradığımda o anda kontör yüklemem halinde durumun düzeleceği belirtildi. 10tl yüklememe rağmen yine bir şey olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 30-31 gün karmaşası olduğunu yarın tekrar denememi söylediler.(Bunun müşteriyle bir alakası yoktur. 30 günde paket bitiyor ve tekrar katılmam için mesaj atılıyorsa yenilenmek zorundadır.)

Emre 77 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap