13 Mayıs 2013

Avea Sistemsizlik!

Ttnet müşterisiyim ancak sizin altyapınız ve sistem sorunu var çözülmüyor. Otomatik ödemeye faturam yansımamış ve sonraki 2 faturam 80, 93 tl gibi geldi.oysa 31,5 olmalıydı. Ttnet çözüm sağlayamıyor. Avea online işlemlerde 39,82 olan fatura 80 tl olarak ödenmemiş görünüyor. Ivr dan, 31,5 tl olarak 11 nisanda yaptığım ödeme de görünmüyor. Çok rahatsızım.

Saadet 14 Okunma

Cevaplar

  • Saadet 20 Mayıs 2013

    Nisan ayından beri fatura krizini çözmeye çalışıyorum. 200 dk 200 sms tarifem var 12tlye zannediyorum. meğer 2 yıllık kampanya bitmiş. marttan beri 17 tlye 100 dk olmuş tarifem. 11 nisandan beri görüştüğüm birçok çalışandan ki ekip lideri dahil 28/02/2013te taahhüdün bitti diyemedi. 190tl 3 faturaya itirazıma karşı arayan 2 kişi, sorun çözülmüştür sadece 31,5 tl bir faturanız var neye dayanarak söyledi bilmiyorum.11 nisanda 4440375ten kart ile borç ödemeye bağlanıp ödediğim 31,5 tlde yok ortada. Eksik hizmet, yanlış bilgilendirmeler, dakikalarca boşuna yapılan 4440375 görüşmeleri, harcadığım bir sürü zaman için, tüm faturaları ödeyip hattı kapatıp tüketici hakem heyetine başvuracağım.

  • Saadet 15 Mayıs 2013

    Merhaba, adıma kayıtlı bir avea hattı var. Kuzenim kullanıyor. Daha önce problem yaşanmıştı bu hatla ve çözülmüştü. Umarım bu kezde çözülür.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön