27 Şubat 2013

Avea Sistemsel Hata!

Üzerimdeki hatlardan birini 10.02.2013 tarihine kadar SEÇ 500 faturalı kullanmaktaydım, 10.02.2013 te bu hattımı Akıllı Kamu'ya geçirmek istedim Diğer KAMU hattından mesajla referans istedim, ama hata verdi arayıp hatayı bildirdim,dediler ki biz hata kaydı oluşturduk sistemsel bir hatadır,12.02 de referans istediğim hat aranarak referans istenmiş.

Sonra bana bir mesaj geldi ;Kamu 657 ye hoşgeldiniz! Aradım dedim yanlış oldu ben Akıllı Kamu demişti hemen düzeltiyoruz dediler,,Gelecek Faturada+10 TL KAMU 657 geçiş ücreti (Akıllı kamuda geçiş ücreti yok) VE+15 TL eski tarifemin 15 günü aştığı için aylık ücreti,bunlar benim hatam değildi Avea nındı? Sonuç tüm hatlarımı kapatıyorum.

Oktay 80 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön