05 Eylül 2013

Avea Sistemde Gözükmeyen Bir Borcu Tahsil Etmeye Çalışıyor!

501298**** nolu mobil internet hattını kapattım. Bütün borçlarını ödedim. Bunu izleyen iki ay tekrar sorgulattım. Borcu yoktur dendi. Bir yıl sonra hukuk bürosundan yasal takip yazısı geldi. Ödeme için Avea bayisine gittim. Borcu yoktur dendi. Ziraat bankasına gittim borcu yoktur dendi.

Müşteri hizmetlerine zorda olsa ulaştım durumu anlattım 24. 75 TL borcunuz var dendi. Ödemeyi yapmak için bayide olduğumu ancak borcu göremediklerini söyledim. Kredi kartı numaramı vermemi kartla ödemem gerektiğini söylediler. Kredi kartı numaramı vermek istemiyorum dedim. Sadece müşteri temsilcisinin görebildiği borcu benden tahsil etmek istiyorlar. Telefonda kredi kartı numaramı istiyorlar. Şikayetçiyim.

Adem 86 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Adem 09 Eylül 2013

    şikayetimle ilgili çözüm üretilmedi.sadece usulen mail atıldı okadar.ve tekrar geri dönen olmadı karşımda çözüm için muatap bulamıyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön