29 Mart 2013

Avea Sistem Yavaşlığı!

Avea dan kampanyalı Blackberry telefon aldım kampanya bitince de telefonumu değiştirdim, normalde ücret düşmesi gerekirken faturada eksra 35 tl kadar ücret yansımış aradığımda blackberry kullanım bedeli dediler dedim kampanyam bitti ama dediler arayıp iptal etmeniz gerekirdi ki böyle bir ücret olduğunu bilmediğimi ve kampanya bittiğine göre yinelemek için sizin aramanız gerekirdi dedim olmadı,neyse iptal edin dedim tamam dediler baktım diğer ay yine aynı bu sefer neden dedim faturanız kesildikten sonra aradınız o yüzden dediler iyide fatura kesilmeden nereden bileceğim diyorum yapacak bir şey yok ödeyeceksiniz 2 ay boyunca haksız yere ücret alıp durdular ve hiç bir ilgi alaka yardım sıfır.

Gülçin 30 Okunma

Cevaplar

  • Gülçin 21 Nisan 2013

    hala sorunum tam olarak çözülmedi ilgilenmenizi bekliyorum

  • Gülçin 05 Nisan 2013

    3 nisan da bende geri donuş yapıp müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece 1 ayın iade edildiğini ve bunun dışında bir şey yapamayacağını işlemin bu şekilde sonuçlandığını söyledi. genel olarak Avea dan çok memnunum ama bu şekilde hakkımın yenmesi ve çözüme ulaşmaması çok canımı sıktı ve lütfen konuyu tekrar inceler misiniz, ortada kullanmadığım bir hizmete verdiğim ücret var ve bu konu benim bilgilendirilmememden kaynaklanıyor. ayrıca şunu da belirteyim asla hiç bir şikayetimi direk muhatabını atlayıp başka yere yapmam müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili çok kez aradım...

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Gülçin 03 Nisan 2013

    ortada bir sorun var kı halen anlaşılamıyor bu bedel faturama 2 ay ustuste yansıtıldı ve sadece bır ayın iadesi yapılıyor ki haklı olduğuma yuzde yuz eminim ve 2 ayın tam olarak tarafıma geri iadesini istiyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön