17 Nisan 2013

Avea Sistem Hatasından Doğan Sorunu Bana Yansıtıyorlar!

16/04/2013 Tarihinde saat 01:00 saatlerinde online işlemden 10 tl lık kontör yüklemesi yaptım.
Ekranda talebiniz işleme alınmıştır yazısında gördüm. Sabah olduğunda ise yüklediğim kontör aktive edilmemiş ve üstüne gece yinelenmesi gereken paketim kontör yeterli olmadığından yinelenmemiş ve açık olan data transferinden dolayı 8-9 tl kontör kaybım olmuştur.

Ek olarakda, kredi kartı işlemlerime baktığımda 10 tl işlem ücreti yansıtıldığı görülmektedir. Avea online işlemden kaynaklı arızadan dolayı üstüne 10 tl ye yakın kontörüm boş yere tükenmiştir.
Müşteri hizmetleri aradığımda, çıkan çalışanın vurdum duymaz tavırla bu benim suçummuş gibi ima ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim.

Zafer 18 Okunma

Cevaplar

  • Zafer 20 Nisan 2013

    hala herhangi bir bilgi verilmedi lutfen biraz ilgi gösteriniz...

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön