20 Mart 2013

Avea Sistem Hatası!

Sms paketimin süresi bittiği halde otomatik yenilenmedi liralarım gitti fakat sms paketini yeniden almaya çalıştığım halde paketiniz var diyordu bende iptal ettim.Yeniden aldım ve Avea sağolsun çok düşünceli ya 2 kere paket verdi.İstemediğim halde ve 2 paket lirası kesti.Bana Avea'dan gelen sms de paketiniz varken aynı paketi alamazsınız diyordu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemden kaynaklanan bir hata olduğunu söylediler fakat 1 paketin iptal edilip geri yüklenmeyeceğini söylediler hem 1 paket fazla lira kesmelerine mi kızayım ya da 10 dk müşteri hizmetlerine giden liralara mı?.1 ay sonra hattı kapattıracağım.

Halil 360 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön