Avea Şişirilmiş Fatura Gönderdi!

Hafıza U. |

İki ay önce imzalanan taahhütnameye göre 24 tl karşılında her yöne 500 dk 2 gb. internet 5000 sms kullanacağımı söylenmesine rağmen kullanım sınırının aşılmadığı halde iki aydır 73.00 tl fatura ödettiriliyor.

Bu konuda Avea müşteri hizmetlerini aradığımda yeterli bir açıklamama yapılamamasına ek olarak geçen ay bundan sonra 24.00 tl ödeyeceğime dair söz verilmesine rağmen yine fatura 73.00 tl gelmiştir.Bu faturayı ödemeyeceğimi de telefonda bildirdim. Bütün konuşmalar Avea tarafından kayıt altına alınmıştır.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mart
    09:17

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Mart
    16:01

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş