05 Eylül 2013

Avea Şişirilmiş Fatura Çıkartıyor!

Avea Fenercell coşturan tarife kullanıcısıyım. Tarifemde internet paketi olmadığı, wifiden bağlandığım halde dönem içinde gprs kullanımı ücretlendirildiğini fark ederek 01 Ağustos tarihinde şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi internet paketi aldığım taktirde böyle bir bedelin yansımayacağı bilgisini verdi.

Bunun üzerine 1 gb internet paketi de satın aldım fakat son gelen faturada 116,85 TL gibi bir tutarla karşılaştım. Hem paketim var hem de gprs bedeli yansıtılmış. Paketlerim dışındaki hiçbir kullanımı kabul etmiyorum. Lütfen gerekli düzeltmeyi yapınız. Aksi halde bu haksızlıklara uğradığım için geçtiğim gsm operatörümdeki tüm hatlarımı tekrar değiştirmek durumunda kalacağım.

Berkehan 78 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön