Avea Şişirilmiş Fatura, Bilgisiz Müşteri Hizmetleri!

Metin D. |

Vodafone'da olan 0536 ****448 No.lu telefonumu 18.05.2015 tarihinde 500 dak, 5000 SMS ve 1 GB üçlü tarife paketine geçirdim. Paket 18,00 TL idi. Fatura dönemimi sorduğumda hattın açıldığı tarihi söylediler. Daha sonra bu numarayı 19.06.2015 tarihinde aile paketine taşıdım. Taşıma işlemi sırasında 441500 müşteri hizmetlerine herhangi bir sıkıntı olup olmadığını sordum, yok dediler.

Bugün (02.07.2015) 18,00 TL faturayı ödemek istediğimde 33,00 TL faturayla karşılaştım. Yaptığım görüşmede fatura kesim tarihinin 22.06.2015 olduğu, bu tarihten önce tarife değiştirdiğim için indirimsiz faturayı yansıttıklarını söylediler. Hani hiçbir sorun yoktu. Sorduğum halde, geçiş sırasında niye uyarmadılar.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Temmuz
    13:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 02 Temmuz
    15:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş