09 Eylül 2013

Avea Şirket Hatlarımı İznim Olmadan İptal Etti!

05 Eylül 2013 günü firmaya ait bir hattı kapatmak için Beylikdüzü Marmara Park AVM Avea bayisine gittim. Firmaya ait olan hattın bilgisini verdim işlemi yapan yetkili iptal nedeni sordu yanıt olarak 1 hattımızın fazla olduğunu söyledim.

Yetkili kişi bir hattı kapatacağına firmaya ait bütün hatları kapattı 05 Eylül 2013 tarihinden bu yana hatayı yapan bayi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Üzerinden 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen hiç bir gelişme olmadı.

Sürekli bayii müşteri temsilcilerine müşteri temsilcileri bayiiye yönlendirmekte firmamız ve şahsım adıma maddi ve manevi zor durumda kaldık.

Merve 77 Okunma

Cevaplar

  • Merve 03 Ocak

    Bayi yetkilisinin talebimiz ve onayımız olmadan kapattığı hatlardan bize ulaşmaya çalışmanız belkide süreci geciktirmiştir. Teşekkürler

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön