27 Nisan 2013

Avea Sinyal Yetersizliği!

Tarifeme ait taahhüt 25. 04. 13 gece 23:59 da sona erdi 26. 04. 13 tarihinde müş. hiz. aradım V****** ait 500 dk+5000 sms+1 gb net=19 tl kampanyadan bahsettim. Avea da üzerime ait en az 4 tane hat var ve 10 yıllık hat bunlar! Bana özel yapabileceğiniz benzer kampanyanız var mı diyorum müşteri temsilcisi hayır diyor!hattımı kontörlü hatta çevirmek istiyorum Vodafone taşıyacağım diyorum!

20tl gibi alakasız bir ücret istiyor üstüne üstelik sistemi hata verdiği için daha sonra aramamı teklif ediyor, bu arada 24 saat kullanmadığım taahhütüm biten tarifeden kontörlü hatta geçeceğim için 1 aylık ücret ödemem gerekiyormuş 40tl!İşyerimde şebeke yok, aradım değişen bişey yok.

Hüseyin 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hüseyin 08 Mayıs 2013

    Hattımı faturalıdan faturasıza çevirdiğim için 20tl ücret ödedim aveaya! Müşteri hizmetlerinden '20tl kesilecek faturasız hattınıza 20tl yüklenecek ama ben şu an sistemden hata alıyorum arkadaşlar sizi akşam arayacaklar' denildi akşam telefona mesaj geldi: hattınız gaturasız kral tarifeye taşınmıştır şeklinde :) kime sordunuz? kimden onay aldınız? tarifemin kararını kim verdi? bunların hepsi soru işareti!!!! ayrıca benden alının faturasızdan faturalıya geçerken 20tl ücret faturasız hattıma hediye olarak yüklenmiş komedisiniz avea!!!! benden aldığın parayı bana nasıl hediye ediyorsun? müş.temsilcisiniz neden bana bunlar hakkında bilgi vermiyor? Benim kararlarımı bana sormadan kim veriyor?..

  • Hüseyin 01 Mayıs 2013

    Sağolsun firma bana geri dönüş yaptı işyerimdeki sinyal yetersizliği hakkında bilgileri varmış ama şu an için baz istasyonuyla ilgili çok yüklü maliyetler söz konusu olduğu için bir çalışma yapılmayacakmış :) Bütün konuşulan bunlar sadece kendini düşünen bir firma! 2 parağraf şikayet yazdım, sadece 1 cümlesi sinyal yetersizliği ile ilgiliydi sadece o kısmı firmayı ilgilendiriyor geriye kalan 2 parağrafın pek bir önemi yok galiba! Hizmet anlayışı ortada..!!

  • Hüseyin 29 Nisan 2013

    Çok incelemişsiniz zahmet etmeyin :) Şahsımdan onay alınmadan hattım kontörlü kral tarifemi öyle birşeye geçirilmiş ne arayan var ne soran :) ali babanın çiftliği gibi bir şirket politikanız var galiba! istediğiniz tarifeye geçirin faturayı-kontör kontörü-faturaya çevirin! Sakın ola müşterinize sormak gibi bir terbiyesizlik yapmayın! Davul bizde tokmak sizde kafanıza göre vurun-çalın! Az kaldı birkaç güne vodafone veya turkcell kararını verip yavaş yavaş bütün hatlarımı taşıyacağım hatta aveayı hatırlamamak babında numaraları kapatıp başka operatörlerin numaralarını kullanacağım!

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön