Avea Sim Kartım Bozuldu!

Cengiz Y. |

Hattımı Avea'ya taşırken bayiden micro sim kart istedim bayi normal sim kart verip kartı kesip micro yaptılar. Hattım çekmiyor müşteri hizmetlerini aradığımda sim kartı bozuk olduğunu söylediler ve para verip yeniden hat alma mı söylüyorlar bayinin hatasının bedelini ben ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerine hattım çekmiyor ve hattı taşımak istiyorum cayma bedeli ödenmek istemediğimin talebini açım dedim bana diyor ki biz uygun görürsek talep açarız diyor. Müşteri memnuniyeti yok!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke Sim Kart Arıza Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Nisan
    16:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.04.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 28 Nisan
    10:22

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş