21 Şubat 2013

Avea Sim Kart Sorunu!

14/2/2013 günü Samsun Koldere Avea bayisinden hat taşıma işlemi yaptım.19/2/2013 günü mesaj geldi taşıma işleminin 20/2/2013 tamamlanacağı bilgisi geçildi. Bu sabah itibari ile taşıdığım hat kapandı ve diğer hat sadece acil çağrı uyarısı aldım.

Hattı taşıdığım bayiye gittim ve kapanmış olduğunu gördüm. bunun üzerine başka bayi olan kızılötesi iletişime gittim. Müşteri hizmetlerini aradık, işlemi yapan bayinin sim kartın üzerindeki numarayı yanlış girmiş olduğunu söylediler.

Bayiden yardımcı oldular mail atıldı 10.48 de. saat 15 e kadar bekledim cevap alamadım. Yeni sim kart alarak sorunu çözdüm. Böyle sorun olacaksa hattı tekrar taşıyacağım. 8 tl sim bedelinin iadesini talep ediyorum.

Soner 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Soner 23 Şubat 2013

    sorunum çözümlenmiştir. çok teşekkürle iyi çalışmalar dilerim..

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön