17 Eylül 2013

Avea Sim Kart Problemini Çözemedi!

Ben yaklaşık 3 ay önce Avea'ya geçtim. Daha önce Turkcell ve Vodafone'nu da kullandım. Böyle şey görmedim. Avea'ya geçtiğimden beri her ama her aramadan sonra sim kart kendi kendine mesaj gönderiliyor diyor ve telefonu en bir 30 saniye kitliyor.

Yaklaşık 10-12 defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk önce çeşitli mesajlar gönderdiler, olmadı. Sonra yeni hat dediler. Ona da tamam dedim. İlk önce 48 saat dediler. 6(!) gün sonra aradım dedim ki bahsettiğiniz yere gittim böyle bir kart yok hala. Sistemde böyle bir talep gözükmüyor dediler! sonra benden gene bir süre istediler 72 saat eyvallah dedim. o 72 saatin üzerinden 29 gün geçti. Ben bu kadar doğru söylemeyen başından savan bir firma daha görmedim!

Haşim 57 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Haşim 24 Eylül 2013

    lütfen somut şeyler yazın. ben sizden bir çözüm bekliyorum. beni aradınız ve yeni bir hat gönderiyoruz adresinize dediniz. Ama bugün itibariyle ne hat var piyasada ne de bana yansıttığınız faturayla ilgili herhangi bir çözüm.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön