20 Eylül 2013

Avea Sim Kart Gönderemedi!

03/09/2013 tarihinde Avea müşteri hizmetleri ile iletişime geçip tarafıma 128 KB'lik sim kart gönderilmesi talebinde bulundum. İnceleme yaptılar, tamam dediler ama yok sistemlerde arıza var yok şimdi gönderdik öyleydi böyleydi derken ancak bugün (19/09/2013) gönderebildiler. Onu da 128'lik yerine 64'lük olarak yanlış göndermişler.

Güya mağduriyetimizin giderilmesi için o kadar bekledik ama keşke beklemeseymişim. Şimdiye kadar bin defa numaramı taşımış ve mağdur da olmamış olurdum. Çok yetersiz bir çağrı merkezleri var. Bu mesajın altına da meşhur "Değerli Müşterimiz" ile başlayan kopyala/yapıştır cevabı yazarlar.

Orhan 32 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 26 Eylül 2013

    Sorunum hala devam ediyor. 21/09/2013'de arayıp adresinize sim kartınızı yollayacağız dediler. Bende geçen ki gibi olmasın 2 hafta beklemem dedim.Yok yok en geç çarşamba perşembe size ulaşır dediler. Ben de saf saf kabul ettim hangi akla hizmetse artık. Tabii ki hala elime ulaşmadı sim kart. Aradığımda kargo takip numarasını bile söyleyemiyorlar. Şimdi de 7 iş günü içinde gelir diyorlar. Vakti bol olanlar, en basit sorunun çözümü için bile 1 ay beklemeyi göze alanlar Avea'yı tercih etsinler.

  • Orhan 26 Eylül 2013

    Altı üstü bir sim kart gönderimini bile 21 günde (sorun hala devam ediyor bu arada) beceremeyen bir firma işte... Daha ne denilebilir ki?...Bilemiyorum...

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön