15 Nisan 2013

Avea Sim Kart Değişikliği!

Aylar önce sesimin karşı tarafa boğuk gitmesi sebebiyle Avea müş. hiz.ni aradığımda bu sıkıntının cihaz kaynaklı olduğunu belirtmişlerdi.Yakın vakitte tekrar aradığımda uzun görüşmeler sonucunda teknik destek birimlerinin sim kart arızası kaynaklı olduğunu ve değişim onayına
müteakip;sim kartı alacağım bayii belirlenmişti.

Bu konuda 2 gün içinde geri dönüş ile birlikte olayın çözüleceği bilgisini almışken Nisan'ın 6 sında gerçekleşen bu olayın üzerinde 8 gün geçmesine rağmen bu konu ile ilgili bir kere aranmadım.Süreci hızlandırma adına defalarca aramama rağmen geri dönüş almadım.Bu kalitesiz yaklaşımını kınadığımı belirterek bu tutumu karşısında her türlü hakkımı arayacağımı beyan ederim.

Mehmet 219 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 03 Haziran 2013

    Avea tarafından bu sorunun çözümüne dair bir adım atılmamakla birlikte; bir hafta içerisinde kartınız elinize ulaşır beyanatlarını duymuş fakat aradan 2 ay geçmesine rağmen en ufak bir ilerleme görmemiş bulunmaktayım. Avea'nın yaşattığı bu sıkıntının çözümü bu kadar basit iken olayı bu kadar uzatması müşteri memnuniyetine (!) ne kadar önem verdiğini maalesef açıkça göstermekte

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön