31 Ağustos 2013

Avea Şikayetlerime Dönüş Yapmıyor!

0544 972**** nolu abonesiyim. Fatura kesim tarihim olan 26.08 tarihi gelmeden internet paketimin biteceğini tahmin ederek ek 1 gb internet paketi almama rağmen faturama ek internet paketini aldığım tarihten itibaren kullanımlarım yansıtılmış.

Şikayetimi Avea'ya iletmemden itibaren bir hafta geçmesine rağmen hala bir dönüş alamadım ki daha önceki şikayetlerimde de aynı sorunu yaşamıştım. Ya dönmüyorlar ya da bir süre sonra aradık size ulaşamadık diye bir mail atıyorlar. Bu ölçekteki bir firmanın şikayet biriminin böyle olması beni hayrete düşürüyor. Verdikleri hizmeti hiç saymıyorum.

Mustafa 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 03 Eylül 2013

    dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadılar ne bir mail nede telefon ile

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön