06 Mayıs 2013

Avea Şikayetime Dönüş Yapmıyor!

Nisan sonlarına doğru hiçbir talebim olmadığı halde telefonuma kullandığım mesajların bittiğine dair mesaj geldi.Bende 444 ü arayıp böyle bir talebim olmadığını ve paketi almadığımı söylediğimde;444 teki arkadaş teknik bir hata olduğunu ve düzelttiğini söyledi. Birkaç gün önce telefon faturamın tutarının farklı geldiğini gördüm.

444lü servisi aradığımda almadığım halde;30 luk mesaj satın aldığımı ve bunun için bu farkın alındığını söyledi.Bende böyle birşey almadığımı izah ettim.Talebime kayıt açtılar.Malum mesaj. geldi.size ulaşamıyoruz?Bende tekrar 444 ü aradım.Bir daha talep açtılar.Bir gün sonra bir çağrılarını aldım.Hemen aradım.Aynı şeyler...tekrar talep açtılar.ve ben hala cevap bekliyorum.

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön