07 Eylül 2013

Avea Şikayetime Çözüm Bulmadığı Gibi Numara Taşıma İşlemimi de Bekletiyor!

1997*** nolu şikayetime hala cevap alamadığım gibi ödenmiş faturayı ödenmemiş gösterip hattı kapatma ve faturayı 2 defa tahsil etme konusunda yazılmış başka şikayetler de olduğunu fark ettim. Ama hala bir çözüm yok, ilgilenen yok, sadece şikayetiniz inceleniyor diye otomatik mesaj atarak müşteriler oyalanıyor. Hattım tam 3 gündür dış aramalara kapalıdır, aynı fatura 2 defa ödenmesine ve tek kuruş borcum olmamasına rağmen.

Avea beni ve mağdur ettiği bütün müşterilerini oyalaya dursun, başka bir operatöre numara taşıma işlemlerimi başlattım bile, eğer burayı okuyorsanız numara taşıma için gerekli onayı derhal veriniz, kız arkadaşımın ve kardeşlerimin de Avea numaralarını pazartesi taşıyacağım.

Aydın 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön