18 Mart 2013

Avea Şikayeti Değerlendirmiyor!

Avea ya ait iki hattımın faturasında internet den dolayı fazla ücretlendirmeler mevcut güya 99 tl den sonra internet ücretlendirmesi yaşanmadığını beyan ediliyor fakat 505893**** nolu hattımda internet ücreti 100 tl üstünde sonu 50589***** nolu numarada ise 25 mb için ücretlendirmenin tam olarak 40 tl dir. 1kbyt 0.50 krş olarak düşünsek bile o kadar ücretlendirmenin imkansız firma yapılan şikayetleri ciddiye bile almıyor. şikayet sonucunun bana sms yoluyla değilde bizzat temsilci tarafında aranarak faturam hakkında detaylı bilgi verilmesini istemiştim ama boş tüketici olarak hakkımızı arayamıyoruz bile.

Yasemin 13 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön