04 Eylül 2013

Avea Şikayet Kaydı Oluşturmuyor!

Yıkılan paket tarifesindeyim. Dün paketimin süresi doldu. içinde 7 TL vardı. Bende 20 TL daha yükledim 9:27 de Avea'dan mesaj geldi. Bakiyeniz 27 TL'dir diye. Sonra 23 TL karşılığında paketim yenilendi.3-4 dakika sonra aramak yapmak istedim bakiyeniz yoktur arama yapamazsınız dendi. İçinde 4 TL vardı.Baktım o 4 TL gitmiş.

Avea'yı aramak istiyorum arayamıyorum bakiyem yok diye. Sonra 10 TL daha yükledim Avea'yı aradım. Nerede 4 TL dedim. Bana internete girmişsiniz dendi. Bende sizin ekranda gördüğünüze inanmıyorum. Bana Avea'dan gelen bakiyeniz 27 TL'dir diyen mesaja inanıyorum şikayet kaydı oluşturun diyorum oluşturamazlarmış.

Elif 246 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön