Aksaya İ. Teşekkür Mesajı

Siirt`te 3g şu an yeterli seviyede, benim şikayetim üzerine mi durum duzeltildi bilmiyorum ama ilginiz için teşekkürler.

Avea Siirt'te 3G Bağlantısı Yok!

Aksaya İ. |

Avea şirketini kötülememek için öncelikle 2-3 defa 4440500 numaralı Avea müşteri hizmetlerini aradım. Sabah 8:00'den gece 02:00' ye kadar Siirt'te internete 3G ile bağlanamadığımızı, 2G bağlantısının daha iyi olduğunu fakat yavaş olduğunu söyledim. Hatta müşteri hizmetleriyle konuşurken bile ses gitti geldi. Kayıt aldılar, teknik destek sağlayacaklarını söylediler.

Cevap ne olsa beğenirsiniz? Önümüzdeki uzun süreçte Siirt'te 3G bağlantısı için güçlendirme çalışması planlanmıyormuş. Bir an önce Siirt'te bu problemin çözülmesini istiyorum. Siirt'te 3G ile internete bağlanmak istiyorum. Şirket lütfen "Müşteri ile görüşülecektir" , " Sorun çözülmüştür" tarzında standart cevaplar vermesin.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aksaya İ.
    15 Temmuz
    18:42

    Siirt`te 3g şu an yeterli seviyede, benim şikayetim üzerine mi durum duzeltildi bilmiyorum ama ilginiz için teşekkürler.

  • Aksaya İ.
    10 Mayıs
    23:08

    Avea şikayetime hiç bir çözüm bulamadı. Ben şikayetimin cevabını ancak internete 3g ile cep telefonumla bağlanadığımda alacağım. Aramalarınızı bilerek açmıyorum. Gereksiz , klasik , standart cevaplar vereceğinizi biliyorum. Zamanımı çalmayın. \"Siirt\'te 3g bağlantısında sıkıntı bulunmamaktadır\" diye buradan açıklama yapın da görelim.

  • 06 Mayıs
    15:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.04.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Aksaya İ.
    30 Nisan
    23:44

    Gerekli incelemelerin başlaması ve inceleme sonucunun bana bildirilmesi, sadece benim şikayet ettiğim mevcut sorunun tekrar ifadesi oluyor. Sorunuma ilişkin, inceleme dışında, çözüme yönelik bir icraat varsa onu belirtin lütfen.

  • 28 Nisan
    10:18

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş