11 Nisan 2013

Avea Sıfır Hizmet Sıfır Bilgi!

Uzun zamandır kullandığım hattı kendi üzerime almak istedim. Hat sahibi ile ilk bayiye gidişimizde pazar günü işlem yapamayacağını söyledi. Hat sahibi ile bir araya sık gelemiyoruz diye açıklamaya çalıştık resmen postalandık. Daha sonra başka bir bayiye gittik aradan haftalar geçti.

Defalarca telefon açtım müşteri hizmetlerini aradım ama hiçbirinin kendinden haberi yok. Başka bir bayiye gittik bir öncekinin yanlış işlem yaptığını öğrendik, kendileri en geç üç gün içinde işlem yapılacağını söyledi. Yaklaşık iki hafta sonra gittik günü gelmeyen bir fatura ödenmediği için işlem yapamadıklarını söylediler faturayı da ödedik. Aradan geçti dört gün. Daha ne yaparız belli değil.

Öznur 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön