13 Şubat 2013

Avea Sesli Sistem Aramaları 9 TL!

12.02.2013 te cep telefonum Avea otomatik sesli sistemden aranmış. O sırada salonda duran telefonum 6 yaşındaki oğlum tarafından açılmış. Sesli sistem '' Avealılarla sabah 5 ten akşam 17' ye kadar 2000 DK bedava görüşmek istiyorsanız .... rakamı tuşlayın'' gibi bir tercih sunmuş ve oğlum da numaraya basmış. yani teklifi kabul etmiş. ve hattımızdan 9 tl gitmiş.2-3 dakka sonra durumu farkedip Avea müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirip iptal edilmesini ve alınan 9 tl nin geri yüklenmesini istedim. Ancak bunu yapamayacaklarını, otomatik sistemden kaynaklandığını söylediler.

Sesli sistem onay aldığı kişinin yaşını biliyor mu?

Önder 6 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön