Eren Y. Teşekkür Mesajı

İlginiz ve desteğiniz için teşekkürler Avea her zaman müşterilerine yardımcı olan bir operatör olduğunuz için her zaman tercih sebebimiz olacaksınız. Yardımlarınız ve bizleri mağdur etmediğiniz için teşekkürü kendime borç bilirim.

Avea Servis Üyeliği Yapılıp Hattımdan Ücreti Alındı!

Eren Y. |

İnternette gezerken bir linke tıkladım ve cep telefonuma video izle servislerine abone olduğuma dair bir SMS geldi. İlk haftanın ücreti 14 TL hattımdan tahsil edileceğini ve aboneliğimin bitmesi için 2036 altıya iptal yazıp göndermem gerektiğine dair bir mesaj geldi. An itibariyle iptal mesajı gönderdim Avea bireysel işlemlerden de iptal ettirdim.

Bu ücretlendirme tarafınızdan tarafıma yansıtılacak olursa yasal yollara baş vuracağımı tarafınıza iletmekteyim. Bu yanıltma da mağdur duruma düşürüldüm. Bu durumdan şikayetçiyim. Bu konuyla ilgili bana hafta içi 19.00-23.00 saatleri içerisinde dönülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eren Y.
    24 Temmuz
    00:49

    İlginiz ve desteğiniz için teşekkürler Avea her zaman müşterilerine yardımcı olan bir operatör olduğunuz için her zaman tercih sebebimiz olacaksınız. Yardımlarınız ve bizleri mağdur etmediğiniz için teşekkürü kendime borç bilirim.

  • 17 Temmuz
    09:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.07.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Temmuz
    11:15

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş