14 Şubat 2013

Avea Senelerdir Kullandığım Hat Başkasına Aitmiş!

Bugün hayret verici bir olay ile karşılaştım. Yaklaşık 9 yıldır kullandığım hattıma bugün bir mesaj geldi. . Hat iptal talebiniz üzerine 0555....... nolu hat tek taraflı aramalara kapatılmıştır. bunun üzerine AVEA yı aradım bana mantıklı olan tek bir açıklama bile yapamadılar. Kartımın yasal kullanıcısı başka bir kişiymiş ve o kişinin talebi üzerine kartım kapatılıyormuş. Gidipde kimlik fotokopisi ile alınan kartım nasıl oluyor da başka bir insanın adına kayıtlı oluyor bu nasıl bir kurumsallık , bu yanlışlığın bedeli neden bana yansıtılıyor. !!! Ben neden mağdur oluyorum. Bu konuyu hukuki yollarla çözeceğim ve bir daha Asla Avea kullanmayacağım kullandırmayacağım

Elif 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Elif 15 Şubat 2013

    AVEA ile ilgili şikayetimi twitter ve facebook üzerinden de yayınlayacağım, ne kadar çok kullanıcıya ulaşırsam o kadar faydalı olacağımı düşünüyorum. Bu öyle bir kurum ki size danışmadan sürekli aktif olarak 9 senedir kullandığınız hattınızı (kimliğiniz ile İzmir Şirinyer bayiden aldığınız) başka bir isim üzerinden yasal kullanıcısı var diyen ve hiç bir çözüm bulmadan size danışmadan hattınızı kapatan bir kurum adını anmak ve duymak istemiyorum ama şikayetlerimden de geri kalmayacağımı bildirmek istiyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön